1. 介紹
a) 博客來的創立
博客來創立於1995年，隔年博客來網路書店網站上線營運，是台灣圖書、影音銷售第一大通路，更是獲得經濟部「資料隱私保護標章認證」的安全購物網站。為了推廣閱讀，博客來從開站起就提供書籍配送全球的服務，近年來更利用集團優勢進行通路整合、平台多角化經營，跨足百貨商品領域，發展成為全方位網購零售平台，積極進行虛實整合、跨境物流與服務優化等創新，持續改善購物介面及流程、提升出貨速度與客服服務品質。
b) 特色
博客來原本就在7-ELEVEN部分的門市設有展售書櫃，為了因應消費者閱讀習慣的變化，博客來應用累積多年的圖書銷售大數據，為不同商圈推薦智慧選書書單，提供更優質的閱讀體驗，結合書香的7-ELEVEN複合店因此誕生
c) 博客來網路書店成功的4個秘訣
l 所有網路會員都是他的閱聽眾
博客來已累積620萬會員，也就是全台灣每4人就有1人是博客來的會員，每年整體業績都較前一年持續成長。
l 行銷結合社群媒介，融入新世代
博客來結合知名部落客或是名人開講的閱讀分享，營造社群分享的情境，藉由臉書上網友的分享或追蹤作者的文章，延伸出綿密的社群力量。
l 會說故事的網路書店，深耕文化質感
「OKAPI閱讀生活誌」內容由近百人的團隊負責，專訪630位以上國內外作家、導演、音樂人，包括金馬獎名導蔡明亮、人氣圖文作家H.H先生等，平均每月吸引超過16萬人次造訪，以熱愛閱讀、音樂、設計的25到34歲都會輕熟男女為主。
博客來內容經營模式凝聚熱愛設計、音樂、閱讀的目標客層群，將消費族群導入與OKAPI串接的博客來本站，營造出有質感的購物氛圍，塑造出不只是購物，賣的是生活態度和生活提案。
l 虛實整合，抓住行動數據大未來
博客來「今日訂、明天取」的快速取貨模式，整合統一超商與宅急便，提供方便的取貨付款服務，被視為是真正射中消費者心口的那支箭。行動購書已漸漸成為一股趨勢，2014年博客來加入行動裝置的競爭市場，推出「博客來快找」APP，只要掃描書籍ISBN碼，即可找到這本書的資訊，連至博客來網站購買。
2. 電子商務獲利模式及分類
博客來主要是採取企業與消費者之間(B2C) ，企業對個人的零售交易，消費者利用網路進行購物等商業活動，以B2C模式的經營為主，收入來源純粹來自商品銷售。
透過個人化的首頁與瀏覽紀錄推播，向使用者銷售書籍、影音與其他日常用品。由於是直接對接客戶，博客來在庫存掌控、客服等方面的管理都相當容易，能夠提供給客戶品質較高的服務體驗。
在台灣地小人稠、商店林立以及對線上交易機制的不信任感等因素下，早期網路書店以低價格、免郵費搶市場，以至於網路書店的利潤普遍很低，在B2C市場開拓不易的狀況下，亦積極發展B2B的業務，以公司、法人、學校圖書館的團購市場為主要開發對象，但是博客來在現在市場上B2C是很成功的案例。
參考資料:
https://www.businesstoday.com.tw/article/category/174823/post/201911050037/
https://www.ithome.com.tw/news/12408
https://inboundmarketing.com.tw/e-commerce/b2b-b2c-b2b2c%E5%B7%AE%E7%95%B0.html
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