蔡欣妤電子商務網站: 名詞解釋

1. 何謂電子商務?種類及功能?七構面及舉例?

Q1何謂電子商務?

電子商務指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

Q2電子商務種類及功能?

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。

根據銷售方與銷售對象的不同，可區分為以下 4 種不同的模式：

1. B2B (Business to Business)

銷售方與銷售對象都是企業，例如：批發商對零售商、原廠對代理商、原料商對品牌商等。知名 B2B 的電商通路包括阿里巴巴、Amazon Business。

2. B2C (Business to Consumer)

企業銷售方直接賣給終端消費者，例如：消費者上 Apple官網訂購 iPhone、上 Uniqlo 網路商店購買衣服。

3. B2B2C (Business to Business to Consumer)

通常這樣的銷售模式會有一個「平台商」作為中介，企業銷售方將產品進駐在平台，而終端消費者再透過平台來下單消費，例如：PChome、momo。

4. C2C (Consumer to Consumer)

消費者對消費者，屬於個人對個人的銷售形式，例如早期的露天拍賣、或是 FB Marketplace等。

Q3電子商務的七構面及舉例

l商流:指所有權的轉移

l物流:著重在廠商將產品送至消費者手上。

例如網購取貨方式可以選擇超商取貨、宅配、店到店服務等等。

l金流:主要重點放在付款系統與安全性。

例如網購付款可以選擇使用現金、信用卡、網路ATM轉帳、線上支付平台等等。

l資訊流:視不同商業型態去規劃。

例如:購物網站記錄消費者的搜尋紀錄並依據紀錄來推薦相同類型的商品。

l人才流:培訓網路電子商務的人才。

l服務流:將多種服務順暢地連在一起,使分散的、斷斷續續的網路服務變成連續的服務。

l設計流:偏向設計協同商務網站的規劃設計。

2. 試比較傳統商務活動與電子商務的差異,舉例?

l交易虛擬化:整個交易都是在網路這個虛擬的環境中進行的。

l突破了時空限制:電子商務通過以信息庫為特徵的網上商店進行營銷，其銷售空間隨網路體系的延伸而延伸，沒有任何地理限制。顧客即網上用戶完全可以自主決定在一天24 小時的任何時間進行市場調研、購物、支付等，在更大程度更大范圍上滿足和方便了用戶的需求。

l能全方位展示產品和服務:電子商務可以利用網上多媒體的性能，全方位展示產品和服務的功能、結構、工藝、使用方法等，不被外形、包裝等因素所迷惑，使顧客完全熟悉了商品後再決定購買。

l交易成本低:賣方可通過互聯網路進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用。電子商務實行「無紙貿易」，可減少90%的文件處理費用。

l延伸商務的內涵:傳統的貿易平台是地麵店鋪等，而電子商務在辦公室、網吧、家庭甚至任何一個能放得下電腦的地方都能進行。

3. 試簡述電子商務的特色及五個創新,舉例?

l特色:

1.不限時間，24小時都可以進行交易。
2.不限地點，物流配送可達的範圍內都能進行交易。
3.對商家經營者而言，沒有辦公地點的限制，只要有網路都能處理電商平台的營運事宜。
4.創業初期能省下實體店面的投資成本。

l五個創新:
產品創新
技術創新
市場創新
資源配置創新
組織創新

參考資料:

蔡欣妤電子商務網站